Política de Cancelamento e Reembolso

1.Política de Cancelamento e Reembolso

1.2Cancelamento e Reembolso Geral
1.3 Os cancelamentos devem ser solicitados por escrito, dentro do prazo estabelecido.
1.4 O reembolso será processado de acordo com as seguintes condições e prazos.

2. Condições e Prazos de Reembolso

2.1 Cancelamento com Aviso Prévio de 48 horas ou mais. Se o cancelamento for solicitado com um aviso prévio de 48 horas ou mais em relação à data da atividade, o cliente terá direito a:
- Reagendamento da atividade para uma data futura, sujeito à disponibilidade, sem qualquer custo adicional.
- Reembolso total do valor pago, descontando-se eventuais taxas de processamento ou administrativas.

2.2 Cancelamento sem aviso prévio de 48 horas: Se o cancelamento for solicitado com um aviso prévio inferior a 48 horas em relação à data da atividade, o cliente poderá:
- Reagendar a atividade para uma data futura, sujeito à disponibilidade e mediante o pagamento de uma taxa de 50% do valor da atividade como taxa de reagendamento.
-Não será concedido reembolso para cancelamentos com aviso prévio inferior a 48 horas.

​

3. Cancelamentos por Motivos Externos

3.1 Cancelamento por Condições Climáticas ou Situações Impraticáveis:

3.1.1 Em casos de condições climáticas adversas, problemas técnicos, ou qualquer outra situação que torne a atividade impraticável ou insegura, a empresa reserva-se o direito de cancelar ou reagendar a atividade.

3.1.2 Nesses casos, os clientes terão direito a:

- Reagendamento da atividade para uma data futura, sujeito à disponibilidade, sem qualquer custo adicional.

- Reembolso total do valor pago, descontando-se eventuais taxas de processamento ou administrativas.

​

4. Alterações e Ajustes

4.1 A empresa reserva-se o direito de realizar alterações nas datas, horários, roteiros ou características das atividades, desde que comunique o cliente com antecedência e ofereça opções de reagendamento ou reembolso.

​

5. Política de Reclamações e Disputas

5.1 A empresa se compromete a resolver eventuais disputas e reclamações de forma justa e ágil.

5.2 Os clientes são incentivados a entrar em contato conosco para resolver quaisquer problemas ou insatisfações antes de recorrer a medidas legais ou disputas de pagamento.

6. Legislação Aplicável

6.1 Esta política de cancelamento e reembolso está em conformidade com as leis vigentes no Brasil e no estado em que a empresa está localizada.